För att initiera en retur, vänligen skicka ett mejl till hello@caycollective.com med ditt ordernummer och produkten du vill returnera. Produkten måste vara i perfekt skick och returneras inom 14 dagar efter leverans.
Observera: En extra fraktkostnad tillkommer för returer, separat från den ursprungliga leveranskostnaden. För detaljer om returfrakten, vänligen fråga när du kontaktar oss.
Kan jag returnera en produkt som tillverkas på beställning?
Produkter som tillverkas på beställning kan inte returneras. Du kan kontrollera produktbeskrivningen eller produktrubriken för att se om en vara görs på beställning.
Mitt paket returnerades innan jag hann hämta det. Vad ska jag göra?
Om du inte kunde hämta ut din produkt, vänligen kontakta hello@caycollective.com och beskriv din situation. Låt oss veta om du vill returnera produkten eller få den skickad igen.
Om du väljer återbetalning: Den ursprungliga leveranskostnaden återbetalas inte. Om du väljer omleverans: En extra fraktavgift tillkommer.
Kreatörer
Hur ansöker jag om att bli kreatör hos Cay Collective?
Du kan besöka fliken "Community", där du hittar en underrubrik som heter "Ansök". Där blir du hänvisad till ett formulär där du kan skicka in information och bilder på det du skapar.
Observera: Vi får in många ansökningar, så det kan ta lite tid innan du får ett svar.
Hur väljer ni ut kreatörer?
Vi väljer noggrant ut våra kreatörer för att säkerställa att marknadsplatsen erbjuder ett brett utbud av högkvalitativa produkter. Vi prioriterar ansökningar från kreatörer med känsla för innehåll, marknadsföring och sociala medier-färdigheter.
Vi föredrar starkt att dina produkter är handgjorda, hållbara och av hög estetisk kvalitet.
Produkter
Hur ofta fyller ni på produkter?
Påfyllning kan ta längre tid på grund av att de flesta produkter är handgjorda. Om du hittar något som är slutsålt rekommenderar vi att du kontaktar hello@caycollective.com, så kanske vi kan ordna en snabbare påfyllning. Många produkter är dock unika och tillverkas endast en gång.
Kan jag köpa anpassade beställningar, och hur fungerar processen?
Du kan besöka fliken "Customize", där du hittar de olika anpassningsbara produkter som vissa av våra skapare erbjuder. Om du inte hittar det du söker kan du även klicka på länken under fliken till ett formulär där du fyller i information om din efterfrågade anpassade beställning.
